• Fri fragt ved køb over 599 kr.
  • dag til dag levering - bestil inden kl. 13.00
  • admin@minmorsbutik.dk
0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 

Vi kom ret skidt fra start...

Vi kom ret skidt fra start...

Det der med at springe ud i noget nyt, spændingen, nervøsiteten, glæden og om, så ikke helt at lykkedes, på trods af tårn høje forventninger.

Vi har noget på hjertet, og håber i har lyst til at læse med

Det var med så utrolig mange sommerfugle i maven da vi gik i luftet med den nye webshop. Vi havde i laaang tid virkelig glædet os til denne dag, der var så mange funktioner vi gerne ville kunne tilbyde vores kunder, og vi havde en iver større end ord kan beskrive, for at give jer den aller bedste shopping oplevelse når i besøger Min Mors Butik, derfor havde vi glædet os som små børn til endelig at kunne bringe disse ønsker til live.

Vi gik i luften med ønske og håb om en succes, og egentlig også en forventning om at det hele bare spillede 100%. Vi lavede et åbningstilbud, der virkelig skulle lokke jer ind på webshoppen, netop for at vise jer hvad vi nu kunne tilbyde jer, i håb om at de der tidligere have opgivet shopping mareridtet hos minmorsbutik.dk nu ville kunne blive positivt overrasket og måske endda gennemføre et køb. Og vi tror den del lykkedes ret godt, eller det ved vi ;) for i lå os totalt ned. Det har uden tvivl været til dato vores absolut vildeste kampagne der sprængte alle rammer for hvad ”normalen” var hos Min Mors Butik. Vi var så lykkelige da vi hele aftenen sad spændte og fulgte med hver gang der klikkede en ordre ind i mail boksen, og jeg lover jer der var ikke mange sekunder i mellem hver ”bling” J

Vi mødte ind tidligt næste morgen og var total forberedte med de hurtige sko og et overskud der var helt i top. Vi var stolte, lettet, glade, taknemmelige og en helt masse mere der bare i løbet af meget få minutter blev knust total og slået helt til jorden. Der var lagerfejl… MANGE lagerfejl.

Shit, følelsen af at lykkedes vendte 180 grader og blev til en følelse af fallit, at mislykkedes, en følelse af at fejle og ikke slå til. Følelsen af at måtte skuffe så mange kunder var kæmpe stor, og vi var ulykkelige over situationen.

Men hvad var der sket?

Da man har flyttet vores lager fra det ene site til det andet, blev alle deaktiverede produkter ved en fejl aktiveret. Det var så beklageligt og alle omkring webshoppen undskyldte, men det løste jo ikke situationen. Vi måtte stadig ud og fortælle vores kunder at der var varer vi ikke kunne leverer som lovet. Vi fik hurtigt de resterende produkter deaktiveret igen og vi fik skrevet en stor undskyldning til alle vores kunder og gav dem en kompensation i form af en rabat på deres næste køb, for at imødekomme hvilken ærgerlig situation vi har bragt dem i.

Puha så kunne vi ånde ud igen, og så op på hesten og fortsætte, og tænkte at fra nu af kan alt da kun blive godt, eller i hvert fald bedere. Vi kom til bunds i alle de mange bestillinger og gjorde klar til årets store udsalg. Vi lavede lagerstatus for at være helt sikker på at der fremtidigt ikke ville ske så voldsomme lagerfejl. Vores webudvikler forsikrede os om at den eneste måde der kunne ske lager fejl på fremadrettet var hvis vi talte forkert (hvilket jo også kan ske ;)) men vi var omhyggelige..

Vi gik online med vores store sommer udsalg mandag klokken 20.00 og til vores forskrækkelse måtte vi erkende at der tirsdag morgen da vi skulle i gang med at finde ordre, var kæmpe massive lagerfejl, IGEN! What! NU IGEN? Hvad f….. (undskyld sproget) sker der??? Ej denne gang var vi ikke bare ked af det og frustreret vi var rasende, magtesløse og klar til at sætte os ned og hyle. Hvorfor? Hvorfor sker dette en gang til? Hvad er det dog der ikke fungerer?

Vi ringede ganske fortvivlet og en smule hysterisk op til de der har lavet vores webshop og forklarede situationen, og i samarbejde fandt vi frem til en lille bitte knappe (billedligt) som ikke var slået til 

For at forstå det for os dødelige, så betød det at flere kunder desværre havde kunne ligge de samme varer i kurven, og lageret opdaterede ikke inden købet blev gennemført. Det vil sige at havde tre kunder nu lagt den samme vare i kurven så kunne alle tre også købe varen selvom vi på lageret kun havde én, og til trods for at vi var blevet forsikret om at dette aldrig ville kunne ske, så skete det!

          
 

Der blev beklaget endnu engang og det samme må vi så gøre over for vores kunder. Vi er virkelig virkelig kede af at nogle er havnet midt i dette opstarts kaos og vi vil så hjertens gerne at i har læst med her. For vi er slet ikke i tvivl om at vi i nogens øjne på nuværende tidspunkt må virke total utroværdige og total uden evne til at tælle ;) det er ikke tilfældet, og selvom vi heller ikke er fejlfri eller perfekte, så har dette været ude af vores hænder og vi har hverken kunne gøre fra eller til. Vi kan kun, nu efterfølgende, forsøge at rette op på den mistillid til min mors butik, dette for nogen, måtte have medført. UNDSKYLD!

Undskyld undskyld undskyld!! Vi håber så inderligt at i vil tage i mod denne undskyldning og forhåbentlig vende tilbage igen. Vi vil så utrolig gerne give jer en fantastik oplevelse hvor der er kredset om jer som kunde, helt fra vi vælger de skønne styles hos vores forhandler til at vi pakker jeres ordre fint ind og ligger et lille stykke lækkert med i pakken og sender den afsted med taknemmelighed og glæde over at i valgte at shoppe hos Min Mors Butik.

Vi håber vi kan sige på gensyn og forhåbentlig helt uden lagerfejl næste gang i besøger www.minmorsbutik.dk

De aller bedste hilsner fra Christina og Pernille / Min Mors Butik

  

Besøg os på instagram #minmorsbutik